注:请勿对同样信访事项进行重复投诉,集团信访办将在5个工作日内对案件作出受理意见。

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用户:
陈铁铁
受理时间:2023-05-19
我们是西关街道丰庆路132号景寓学府西区二期4号5层503的,我们5层的几家人经常到晚上8点多就会断水,这种事以前也有,但是现在每周都能不定时发生2次到3次,昨天4层都断水了,加上现在我公司老加班,一回家就没有水了,要到很晚才有水,严重影响正常生活。物业说我们是归自来水公司直接供水的,麻烦帮我们处理,之前我们反应都没解决问题。
我的回复:
您好,首先感谢您对我们工作的关注和支持!经查,景寓学府西区二期与自来水公司以总水表进行结算,小区未移交自来水公司进行管理,根据《西安市城市供水用水条例》第二十三条第二款内容:城市供水设施的管理维护责任按以下规定划分: (二)城市公共供水企业与用户贸易结算水表之后的供水管道及其 设施,由产权人或者其委托的单位负责; 市民反映内部供水设施问题,建议向景寓学府西区二期物业部门进行咨询。已向您告知,您表示理解,欢迎您继续关注我们的工作。
答复时间:2023-05-19     答复部门:集团信访办
满意度评价:
用户:
高振威
受理时间:2021-06-05
我在2018年3月买了雅荷度假山庄 2A 2单元 303的二手房,购买之后原业主从2014年起欠水费12000多元,我去找原业主,原业主回答说2014年起水表就坏了,当时管水的人让每个月计算3元的水费(现在保留了水票),期间物业方也从未上门催缴过水费。但现在老旧小区改造,完了直接把原来的水给断了,我现在无法解决纠纷,也无法用水(物业不给办卡、不让接水入户),希望自来水公司能出面解决,能先把水接进来,完了我们通过法律途径解决纠纷。
我的回复:
您好,首先感谢您对我们工作的关注和支持!经查,您反映的问题不属于我集团管理范围,已向您告知,您表示理解,欢迎您继续关注我们的工作。
答复时间:2021-06-10     答复部门:集团信访办
满意度评价: