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全部已办结（2）      全部未处理（0）    全年已办结（1）      全年未处理（0）    当月已办结（0）      当月未处理（0）


用户：
陈铁铁
受理时间：2023-05-19
我们是西关街道丰庆路132号景寓学府西区二期4号5层503的，我们5层的几家人经常到晚上8点多就会断水，这种事以前也有，但是现在每周都能不定时发生2次到3次，昨天4层都断水了，加上现在我公司老加班，一回家就没有水了，要到很晚才有水，严重影响正常生活。物业说我们是归自来水公司直接供水的，麻烦帮我们处理，之前我们反应都没解决问题。
我的回复：
您好，首先感谢您对我们工作的关注和支持！经查，景寓学府西区二期与自来水公司以总水表进行结算，小区未移交自来水公司进行管理，根据《西安市城市供水用水条例》第二十三条第二款内容：城市供水设施的管理维护责任按以下规定划分： （二）城市公共供水企业与用户贸易结算水表之后的供水管道及其 设施，由产权人或者其委托的单位负责； 市民反映内部供水设施问题，建议向景寓学府西区二期物业部门进行咨询。已向您告知，您表示理解，欢迎您继续关注我们的工作。
答复时间：2023-05-19     答复部门：集团信访办
满意度评价：
用户：
高振威
受理时间：2021-06-05
我在2018年3月买了雅荷度假山庄 2A 2单元 303的二手房，购买之后原业主从2014年起欠水费12000多元，我去找原业主，原业主回答说2014年起水表就坏了，当时管水的人让每个月计算3元的水费（现在保留了水票），期间物业方也从未上门催缴过水费。但现在老旧小区改造，完了直接把原来的水给断了，我现在无法解决纠纷，也无法用水（物业不给办卡、不让接水入户），希望自来水公司能出面解决，能先把水接进来，完了我们通过法律途径解决纠纷。
我的回复：
您好，首先感谢您对我们工作的关注和支持！经查，您反映的问题不属于我集团管理范围，已向您告知，您表示理解，欢迎您继续关注我们的工作。
答复时间：2021-06-10     答复部门：集团信访办
满意度评价：