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自来水公司召开加强对外服务专题会议
发布日期:2021-11-25    作者:    来源:    点击量:246    分享到:

    为进一步提高对外服务质量和水平、推进完成全年生产经营目标任务,根据公司党委安排部署,11月23下午,自来水公司在四楼会议室召开加强对外服务及抄收工作确保完成全年经营销售任务专题会议。自来水公司党委副书记张效祖出席会议,客户服务管理部负责人、各供水服务分公司负责人、汇成自来水安装工程公司负责人及相关工作人员参加。会议首先由客户服务管理部副部长张睿超汇报了公司近期“三供一业”用户抄收水费工作进度,1-10月及11月售水量、水费回收率指标完成情况,分析、预测了四季度售水量及水费回收率任务完成趋势,并对完成全年经营销售指标任务工作做出安排。

     自来水公司客户服务管理部副部长张淑萍汇报公司近期对外服务工作开展情况,对“965113”及“12345”热线工单办理情况和用户满意度指标做出分析和说明,并现场对各供水服务分公司规范办理工单提出了改进意见。 客户服务管理部部长袁军政分析了当前抄收工作中存在的困难,也提出相关意见建议,希望各供水服务分公司进一步加强水费抄收管理,推动全年目标任务全面顺利完成。随后,对全市居民小区管网水压调查工作进行了安排部署。

    自来水公司党委副书记张效祖强调,各供水服务分公司要高度重视“三供一业”用户水费抄收工作,对标全年目标任务,严格按照公司流程,仔细分析当前产销差形成的原因,拿出措施,高质量完成全年经营销售目标任务。对外服务方面,我们的“965113”要坚持对标“12345”市长热线,对外服务工作水平的提高也有利于我司经营销售任务的顺利完成,每月的供水服务简报为各供水服务分公司提供了很好的借鉴,各分公司要加强分析,找到工作切入点,拿出切实可行的工作措施,提高工作质量和水平。此外,各分公司间要提高站位,抓全盘、抓重点,在注重回收率的同时,注重舆情影响,充分发挥供水铁军精神,团结一致、攻坚克难,打好年终收官战,为公司、集团的高质量发展做出自己最大的贡献!